Exigen a los bancos que el "botón de baja" para tarjetas de crédito sea accesible

El director Protección al Consumidor, Pablo Fernando Tomasini, informó que se trata de una Resolución emitida en 2018 y que ahora fue ampliada a todas las entidades financieras. Con la medida, exigen a las entidades que ofrezcan información clara y accesible en los sitios web, aplicaciones para celulares u otras plataformas para que las usuarias y usuarios que deseen dar de baja su tarjeta de crédito puedan hacerlo en lo inmediato.

Tomasini explicó que la baja de las tarjetas de crédito debe ser tramitada al instante que el cliente lo solicita, independientemente de que haya una deuda en curso, puesto que el acuerdo de plan de pagos para saldar el monto en rojo es paralelo a la baja del servicio.

El funcionario indicó que pueden evacuarse dudas y realizar denuncias en caso de incumplimiento por parte de las entidades bancarias ingresando al sitio web www. proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.